Chapeuzinho Vermelho: a anti-fábula da Cachorrada.

- Vovó, para que serve essa ouvidoria tão grande?
- É pra te ouvir pior.

A saga do novo plano sócio-torcedor continua. Como já era sócio-torcedor, fui em busca de descobrir a tal pergunta: o que será que aconteceria com os casos como o meu? Desde segunda-feira, ligo o dia inteiro para o telefone informado no site, mas sempre dá ocupado. Assim como o Marc, mandei inúmeras mensagens pelo site Sou Botafogo (que inexplicavelmente se chama Botafogo no Coração – talvez pela semelhança com o antigo plano) e nunca obtive resposta. E aí, também recorri à Ouvidoria.

No e-mail que enviei, tocava em três pontos:
1) Como estava a minha situação? Fui realmente transferido para o Botafogo Acima de Tudo, conforme foi dito em alguns sites, inclusive aqui? Se sim, não teria que haver uma comunicação oficial?
2) Caso eu tivesse sido transferido para o novo plano, como fazia para pegar minha carteirinha?
3) Meu login e senha no site se manteriam os mesmos?

No dia seguinte, o ouvidor me respondeu.

Sobre a minha situação, disse: “[...] Sobre a necessidade de migração, entendo que estamos resguardados, pois o regulamento de 2009 determinava o seguinte: 25. O programa de fidelidade Botafogo no Coração funcionará e terá validade até o último dia útil do ano de 2009. A partir de 2010, o Botafogo poderá renovar ou não o programa, definindo novos preços e novos benefícios de acordo com o seu exclusivo interesse”.
Ou seja, parece que ele não “ouviu” muito bem a minha pergunta, já que sua resposta não teve nenhum sentido. Estamos quem? E resguardados de quê?

Sobre a comunicação oficial, suas palavras foram: “Não há dúvida que uma comunicação direta, voltada para cada sócio-torcedor, esclarecendo previamente as questões mais diretas deveria ter existido. A julgar pelo seu e-mail, imagino que ela não tenha existido. Se o que eu imagino estiver certo, nesse caso, peço-lhe desculpas.”
Desculpas? E isso vai resolver? Se eu chegar na porta do Engenhão e falar que o ouvidor do BFR me pediu desculpas, vou poder entrar no estádio como sócio-torcedor?

E sobre a carteirinha, falou: “Sobre esse ponto, vou redirecionar a sua dúvida à empresa Novo Traço, responsável pelo gerenciamento desse plano sócio-torcedor. Eles vão entrar em contato contigo, em um prazo bastante curto de tempo, para te esclarecer”.
O que é um período bastante curto? Lá se vão quatro dias sem qualquer telefonema.

Sobre o login e senhas, ele não fez qualquer menção.
E aqui continuo eu, sem saber qual o meu status como (sócio) torcedor.
Resta saber se as anti-fábulas têm finais felizes.